Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng c789

Trong tài liệu Điều khoản & Điều kiện này, các thuật ngữ dưới đây được hiểu theo nghĩa như sau:

• "c789" hoặc "Nền tảng": Chỉ tên miền c789.biz và toàn bộ dịch vụ, ứng dụng, phần mềm và nội dung được cung cấp thông qua đó.
• "Người dùng" hoặc "Bạn": Bất kỳ cá nhân nào truy cập, đăng ký tài khoản hoặc sử dụng các dịch vụ của c789.
• "Tài khoản": Hồ sơ đăng ký cá nhân duy nhất của người dùng trên nền tảng c789, bao gồm thông tin cá nhân, lịch sử giao dịch và số dư.
• "Số dư": Tổng số tiền tính bằng VNĐ hiện có trong tài khoản c789 của người dùng, bao gồm tiền nạp và tiền thắng cược hợp lệ.
• "Tiền thưởng": Bất kỳ khoản tiền, vòng quay miễn phí hoặc ưu đãi nào được c789 trao cho người dùng theo chương trình khuyến mãi.
• "Dịch vụ": Toàn bộ các trò chơi, sản phẩm cá cược, tính năng và tiện ích được cung cấp trên nền tảng c789.

Các Điều khoản này có hiệu lực tại Việt Nam và áp dụng cho tất cả người dùng truy cập c789 bất kể vị trí địa lý, thiết bị hoặc phương thức truy cập. c789 có quyền cập nhật, sửa đổi hoặc thay thế bất kỳ phần nào của Điều khoản mà không cần thông báo trước, tuy nhiên sẽ nỗ lực thông báo cho người dùng qua email hoặc thông báo trên nền tảng khi có thay đổi quan trọng.

Để đủ điều kiện đăng ký và sử dụng dịch vụ c789, người dùng phải đáp ứng đồng thời tất cả các tiêu chí sau:

• Đủ 18 tuổi trở lên tính tại thời điểm đăng ký tài khoản;
• Có năng lực hành vi dân sự đầy đủ theo quy định pháp luật Việt Nam;
• Không đang trong tình trạng tự loại trừ (self-exclusion) theo yêu cầu trước đó;
• Không đại diện cho tổ chức, doanh nghiệp hay bên thứ ba mà không có văn bản ủy quyền hợp lệ;
• Không sử dụng dịch vụ với mục đích rửa tiền, tài trợ khủng bố hoặc bất kỳ hoạt động phi pháp nào;
• Cung cấp thông tin cá nhân trung thực, chính xác và đầy đủ trong quá trình đăng ký.

c789 có quyền yêu cầu người dùng cung cấp bằng chứng xác minh danh tính bất kỳ lúc nào. Việc không cung cấp tài liệu xác minh trong thời hạn quy định có thể dẫn đến tạm khóa hoặc đóng tài khoản.

Mỗi cá nhân chỉ được phép đăng ký và sở hữu một (01) tài khoản duy nhất trên nền tảng c789. Việc tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào — kể cả sử dụng thông tin cá nhân khác nhau, địa chỉ IP khác nhau hay thiết bị khác nhau — là vi phạm nghiêm trọng và sẽ dẫn đến đóng toàn bộ tài khoản liên quan cùng tịch thu số dư.

c789 cam kết xử lý và bảo mật mọi thông tin cá nhân theo Chính sách bảo mật được công bố riêng tại đường dẫn chinh-sach-bao-mat.

c789 hỗ trợ các phương thức nạp và rút tiền phổ biến tại Việt Nam, bao gồm MoMo, ZaloPay, ViettelPay, và các ngân hàng nội địa lớn như Vietcombank, BIDV, Techcombank, VPBank. Mọi giao dịch đều được xử lý qua hệ thống thanh toán bảo mật và tuân thủ quy định tài chính hiện hành.

c789 nghiêm cấm việc sử dụng nền tảng như một công cụ chuyển tiền mà không có hoạt động cá cược thực sự. Trường hợp phát hiện hành vi nạp tiền rồi rút ngay không qua đặt cược, c789 có quyền trì hoãn hoặc từ chối giao dịch và yêu cầu giải thích từ người dùng.

Mọi giao dịch đặt cược trên nền tảng c789 được coi là cuối cùng và không thể hủy khi đã xác nhận, trừ trường hợp có lỗi kỹ thuật được c789 xác nhận. Người dùng có trách nhiệm kiểm tra thông tin cược trước khi xác nhận.

• Mức cược tối thiểu và tối đa áp dụng khác nhau tùy theo từng trò chơi và bàn chơi;
• Kết quả của tất cả trò chơi live casino được quyết định bởi các nhà cung cấp dịch vụ độc lập và không chịu sự can thiệp của c789;
• Trong trường hợp ngắt kết nối trong phiên chơi, kết quả sẽ được ghi nhận theo dữ liệu từ máy chủ nhà cung cấp — không phải dữ liệu từ thiết bị người dùng;
• c789 không chịu trách nhiệm với các khoản thua cược do sự cố kết nối Internet từ phía người dùng;
• Mọi tranh chấp về kết quả cược phải được nộp trong vòng 72 giờ kể từ khi phiên chơi kết thúc.

Tất cả khuyến mãi, thưởng nạp đầu, hoàn tiền và ưu đãi đặc biệt của c789 đều đi kèm điều kiện và điều kiện riêng được công bố tại trang khuyến mãi. Người dùng có trách nhiệm đọc kỹ điều kiện của từng chương trình trước khi tham gia.

c789 có quyền thay đổi, tạm dừng hoặc chấm dứt bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước, với điều kiện không ảnh hưởng đến các điều kiện đã được xác nhận trước đó của người dùng đang trong quá trình hoàn thành vòng cược.

Người dùng c789 tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau:

• Sử dụng phần mềm tự động (bot), script, hoặc bất kỳ công cụ nào can thiệp vào quá trình chơi game;
• Khai thác lỗi phần mềm, lỗ hổng kỹ thuật để thu lợi — mọi lỗi phát hiện phải được báo cáo ngay cho c789;
• Thông đồng với người chơi khác để thao túng kết quả cược;
• Sử dụng thông tin tín dụng, thẻ ngân hàng hoặc tài khoản thanh toán của người khác mà không có ủy quyền hợp pháp;
• Rửa tiền hoặc sử dụng nền tảng cho bất kỳ hoạt động tài chính phi pháp nào;
• Đe dọa, quấy rối, xúc phạm nhân viên c789 hoặc người dùng khác;
• Cung cấp thông tin giả mạo trong quá trình đăng ký hoặc xác minh danh tính;
• Truy cập nền tảng c789 thông qua VPN hoặc proxy để vượt qua các hạn chế địa lý, trừ trường hợp được c789 cho phép rõ ràng.

c789 cung cấp nền tảng dịch vụ theo nguyên tắc "như hiện trạng" (as-is) và "tùy theo tình trạng sẵn có" (as-available). Trong phạm vi tối đa được pháp luật hiện hành cho phép, c789 không chịu trách nhiệm về:

• Gián đoạn dịch vụ do bảo trì hệ thống có lịch trình hoặc sự cố kỹ thuật bất ngờ;
• Tổn thất phát sinh do người dùng không thể truy cập tài khoản vì lý do quên mật khẩu hoặc mất quyền truy cập thiết bị;
• Tổn thất gián tiếp, ngẫu nhiên hoặc mang tính hệ quả phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ;
• Hành vi của các nhà cung cấp trò chơi bên thứ ba, với điều kiện c789 đã thực hiện thẩm định đúng mức trong việc lựa chọn đối tác;
• Sự chậm trễ hoặc thất bại trong giao dịch tài chính do lỗi của ngân hàng, ví điện tử hoặc nhà cung cấp dịch vụ thanh toán bên thứ ba.

Trách nhiệm tối đa của c789 trong bất kỳ trường hợp nào cũng không vượt quá tổng số tiền người dùng đã nạp vào tài khoản trong 30 ngày trước khi xảy ra sự kiện phát sinh tranh chấp.

c789 cam kết mạnh mẽ đối với các nguyên tắc cờ bạc có trách nhiệm. Chúng tôi nhận thức rõ rằng cờ bạc có thể gây nghiện với một số người, và do đó c789 cung cấp các công cụ hỗ trợ người chơi kiểm soát hành vi của mình.

Nếu bạn hoặc người thân có dấu hiệu nghiện cờ bạc, hãy liên hệ đội ngũ hỗ trợ c789 để được hỗ trợ kích hoạt chế độ tự loại trừ. Chúng tôi cũng khuyến nghị tìm kiếm sự hỗ trợ chuyên nghiệp. Xem thêm chi tiết tại trang Chơi có trách nhiệm.

c789 có quyền đình chỉ, khóa tạm thời hoặc đóng vĩnh viễn tài khoản của người dùng trong các trường hợp sau mà không cần thông báo trước:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào được quy định trong tài liệu này;
• Cung cấp thông tin giả mạo hoặc từ chối xác minh danh tính;
• Có hành vi lừa đảo, gian lận hoặc thông đồng;
• Yêu cầu từ cơ quan thực thi pháp luật;
• Tài khoản không hoạt động trong hơn 12 tháng liên tiếp (tài khoản không hoạt động).

Người dùng cũng có quyền tự đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ. Khi đóng tài khoản, mọi số dư hợp lệ (không bao gồm tiền thưởng chưa hoàn thành vòng cược) sẽ được hoàn trả theo phương thức thanh toán đã đăng ký.

c789 có quyền sửa đổi các Điều khoản & Điều kiện này bất kỳ lúc nào. Mọi thay đổi sẽ có hiệu lực ngay khi được đăng tải trên trang điều khoản chính thức tại c789.biz/dieu-khoan-dieu-kien. c789 sẽ nỗ lực thông báo về các thay đổi quan trọng qua:

• Thông báo nổi bật trên trang chủ c789;
• Email gửi đến địa chỉ đăng ký của người dùng (nếu có);
• Thông báo trong tài khoản cá nhân lần đăng nhập kế tiếp.

Việc tiếp tục sử dụng nền tảng c789 sau khi điều khoản được cập nhật được coi là sự chấp thuận đối với phiên bản điều khoản mới nhất. Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ thay đổi nào, bạn có quyền đóng tài khoản và ngừng sử dụng dịch vụ.

c789 cam kết giải quyết mọi khiếu nại của người dùng một cách công bằng, nhanh chóng và minh bạch. Quy trình khiếu nại của c789 như sau:

1. Bước 1 – Liên hệ hỗ trợ: Gửi mô tả chi tiết vấn đề qua live chat hoặc email [email protected]. Bao gồm số tài khoản, thời gian xảy ra sự kiện và bằng chứng liên quan (ảnh chụp màn hình nếu có);
2. Bước 2 – Xem xét nội bộ: Đội ngũ c789 sẽ xem xét và phản hồi trong vòng 5 ngày làm việc với hầu hết các trường hợp;
3. Bước 3 – Leo thang: Nếu không hài lòng với kết quả, người dùng có thể yêu cầu chuyển khiếu nại lên cấp quản lý cấp cao hơn bằng cách nêu rõ trong email phản hồi;
4. Bước 4 – Giải quyết cuối cùng: Quyết định của c789 sau khi xem xét toàn diện là quyết định cuối cùng và ràng buộc các bên.

Mọi thắc mắc và khiếu nại vui lòng gửi về:

Email hỗ trợ:
[email protected]

Đội ngũ hỗ trợ c789 làm việc 24/7, 365 ngày trong năm bằng tiếng Việt.